新冠肺炎疫情發生以來，中科創嘉公司一手抓疫情防控，一手抓恢復運營。確保在做好自身防疫工作的同時，聚焦促進就業、服務發展等熱點，積極提供包括線上招聘、咨詢、培訓、測評等服務，打好線上產品“組合拳”，努力形成為疫情防控提供人力資源服務的合力。
早在春節假日里，中科創嘉疫情防控領導小組就運用微信音頻會議功能，先后召開十余次線上會議，與各部門負責人有針對性地制訂了防控措施和業務開展預案，及時采購配發了酒精、消毒液、口罩、手部消毒液、醫用手套、紅外體溫計等防控物資。2月10號，在各種防護舉措充分到位的情況下公司開始復工。我們在東西樓門廳設立值守崗，對所有外來人員進行測溫、登記；在服務大廳設置了安全防護線，調整工位間距并實行輪班制，確保人員之間安全距離；每天對辦公區進行定時定點消毒等舉措，有力確保了安全復工。
為充分發揮就業服務主陣地作用，全力做好畢業生就業服務工作，2月26日，中科創嘉推出“中國科學院系統及高新技術企業—— 2020屆畢業生線上校園招聘會”，利用網絡服務平臺實時集中發布用人單位崗位需求信息，此次線上校園招聘簡化了操作流程，省去了繁瑣的線上注冊環節，帶給用戶更便捷的體驗，短短一天時間，就已經有50多家研究所及院屬高新技術企業發布600多個崗位信息，為供需雙方提供精準、高效的線上服務。
為主動做好客戶服務工作，公司通過公司官網、微信、郵件等渠道向客戶發布服務公告，暢通溝通渠道，設置服務熱線，推行辦事“不見面”，服務“不打折”。
人事咨詢部開展“預約辦、郵寄辦、咨詢辦、網上辦、電話辦”等多種形式，減少非必須的現場服務；對確需現場辦理的業務實行預約辦理，分時段分流辦事客戶，盡可能減少客戶辦理等候時間。中高級人才部利用職稱評審在線申報系統等線上工具，不見面、無接觸的為參評職稱的相關人員做好指導、服務工作；與相關互聯網培訓公司開展合作，搭建在線職場培訓新平臺，為客戶提供自由靈活的課程選擇，高效安全的授課方式。人才派遣部員工加班加點，確保派遣員工工資及時準確的發放，將因推遲復工耽擱的時間搶回來。人才服務部提出新的客戶服務解決方案，替代駐場服務，采取線上提交資料、審核、報銷等新模式。
不經冬寒，不知春暖。在當前疫情防控處于膠著對壘的緊要關頭，中科創嘉堅持防控和復工兩手抓兩手都要硬,深入踐行公司“服務客戶、責任擔當、勇于創新、甘愿奉獻”16字服務訓條，為實現“轉型升級”打下堅實基礎。
