人社部辦公廳近日下發(fā)通知，決定今年在全國經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)中，開展誠信服務(wù)主題創(chuàng)建活動(dòng)，并將遴選產(chǎn)生首批“全國人力資源誠信服務(wù)示范單位”。
人社部在《關(guān)于在人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)中開展誠信服務(wù)主題創(chuàng)建設(shè)活動(dòng)的通知》中要求，各級(jí)人社部門要以“誠信服務(wù)樹品牌，規(guī)范管理促發(fā)展”為主題，在人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)中大力推行服務(wù)公示、服務(wù)承諾、服務(wù)臺(tái)賬、服務(wù)反饋等四項(xiàng)誠信服務(wù)制度。敦促人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)窗口公示單位證照、業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、投訴電話等信息，在服務(wù)過程中簽署誠信服務(wù)承諾書，認(rèn)真履行合同，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，準(zhǔn)確記錄服務(wù)過程，完善服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，跟蹤提供后續(xù)服務(wù)。
《通知》要求，各地要為轄區(qū)內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立誠信檔案。其中，新設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)放許可證的同時(shí)即建立誠信檔案；對(duì)已經(jīng)成立但未建誠信檔案的服務(wù)機(jī)構(gòu)，要抓緊補(bǔ)建。檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，要與行政許可、日常監(jiān)管、專項(xiàng)整治等工作銜接，充分發(fā)揮誠信檔案在市場管理中的重要作用。
《通知》明確，對(duì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信狀況，各地要參照相關(guān)參考指標(biāo)，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，擬訂評(píng)估細(xì)則，通過服務(wù)機(jī)構(gòu)自我評(píng)價(jià)、專家小組評(píng)價(jià)、社會(huì)公眾評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，開展評(píng)估工作。在此基礎(chǔ)上，確定本省（區(qū)、市）人力資源誠信服務(wù)示范單位，并在
（來源：中國組織人事報(bào)）
