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有效開展人力精簡的三步法則

  • 時間:2012-06-20

    企業人力精簡與人員招募一樣,都是企業經營發展過程中必不可少的人資工作,是一種長期循環的行為。它就相當于人體的消化系統一樣,在企業吸收優秀人才的同時,去除企業發展的不利因素,保證企業健康、持續地發展。
  通常企業人力精簡可以分為三步進行,首先我們來看一下人力精簡前的準備工作。
  人力精簡前的準備
  企業開展人力精簡工作,必須先考慮以下三個因素:其一,企業的發展戰略。比如一家公司計劃明年到歐洲發展,那么該公司是否需要將部分員工移轉到國外?需要轉移多少人?
  其二,產業前景。如該公司部分產品長期銷售不佳,那么負責這些產品銷售的部門是否需要進行適當的人力縮減?
  其三,經濟環境。又如,企業所處的整體環境發生改變,企業營收因而下滑,為了維持利潤,是否該考慮降低人事成本?
  當上述三個因素都考慮過后,在企業決定要精簡人力時,我們在精簡作業的流程中還必須要掌握兩個原則:第一,誠信原則。誠信原則就是企業在面臨人力精簡時,應當坦誠地將公司的狀況清楚地告知員工,讓他們清晰地感覺到企業的誠意,并在溝通的過程中輔導、協助員工再就業。有些企業的負責人逃亡、不發工資、不繳社保費、無預警歇業等罔顧員工權益的行為,就不符合誠信原則。
  第二,合法原則。合法原則就是遵照法律上的規定,妥善安置被精簡的員工。例如依照法律規定,企業裁減員工時,應該付出經濟補償金給員工做為補償,以避免員工的生活受到沖擊。
  因此,企業在精簡人力時必須正確掌握這兩個原則,否則往往會與員工產生沖突,甚至影響到企業的整體形象。
  第一步:決定精簡人力的名單
  一般來說,企業精簡人力可以分為兩個階段:第一階段:按照企業所遇到的沖擊,首先找出受到影響的部門,了解其產品和組織能力,決定到底要不要精簡人力。例如,全公司營業額共衰退20%,其中A產品衰退最多,因此,A產品的部門要進行人力精簡。除非,全公司的所有產品在市場的銷售量都滑落了,才以整體平均的方式來看。
  通常,企業領導人要依照次年的業績和利潤,重新規劃新的組織圖,讓部門的規模合適于未來。在新的組織圖中,哪些人在或不在其中,都要讓部門主管清楚地了解。而人力資源部門在精簡人力的過程中,則扮演著專家角色和輔助角色,協助其它部門經理一起進行精簡人力。
  第二階段:按照組織內員工個人的績效和年資,決定誰要被精簡。例如,績效最不好的人,會被優先精簡。若公司比較需要資深、有經驗的人,那么新進的員工也會被優先精簡。
  此外,在篩選條件上,必須具有公開、公平的標準。企業可以設立一個審查委員會來決定,誰應該留下來,誰應該離開。在審查的過程中,部門主管也參與提供意見。
  確定精簡名單后,企業要準備一份“人員安置計劃”。例如,安排A員工到其它部門工作,或是到公司的關系企業工作,如果該員工不接受,再讓他接受裁員。需要注意的是,裁員是企業精簡人力的最后一招,對于大多數員工來說,只要可以保住工作權,企業實行減薪、調動、減少福利項目等舉措都是可以接受的。只有當公司通過審核,認為該員工確實不符合公司需要,才能解雇他。
  當然,為了避免過于輕率、匆促地決定精簡名單,建議企業在執行精簡之前兩、三個月內就開始準備。比如,企業預計將在十二月底裁員,那么從十月初開始就要準備人力的試算與盤點。這些前置作業包含被精簡的人數和費用預估,費用的估算通常是以員工的年資為基礎,計算出經濟補償金的金額,以做為參考數據。
  第二步:公開誠實地宣達政策
  在采取降低成本、精簡人力同時,企業應當秉承開誠布公的態度,以明確的信息和書面數據為依據,將公司的政策公開誠實地向員工宣達,展現出大家一起共度難關的信念。
  企業領導層的公開宣布,可以讓員工有心理準備,并清楚了解公司現況。例如,向員工宣告未來將縮減加班費和福利,如果還是無法維持公司營運,則將調降薪水、福利。重點是一定要讓員工知道,公司不是一定要裁員,也希望可以保留員工的工作權,要讓員工感受到公司的誠意。
  要注意的是,在減薪的部分,不能由公司直接跟員工說減薪,這是不合法的。通常,必須經過勞資雙方的協商,而且最好是從高階主管開始,非萬不得已,不要向基層人員開刀。正確的做法應該是:告訴A員工,他薪資中職務加給的五百元,從下個月開始將不再提供。但如果未來公司賺錢,這五百塊會再補給他,并詢問他的意愿。如果他不愿意,只好告訴他,公司必須解雇他了;如果他同意,就可以繼續工作下去。這整個過程中,一定要有溝通和書面記錄,表示雙方曾做過溝通協調,并取得共識。
  第三步:事先進行主管訓練
  在精簡人力的過程中,部門主管扮演非常重要的溝通協商角色,必須站在公司這一方,與員工溝通。為了讓部門主管在與員工溝通時能夠順利,企業可在事前提供部門主管訓練,讓主管了解自己的角色和溝通技巧。比如,員工如果詢問解雇理由時,主管該如何回答等。
  首先,部門主管與員工溝通的過程中,應誠懇地告訴員工為什么公司要這么做,讓員工知曉公司希望幫助他降低個人損害的意愿,并將協助他找到下一份工作。一般,為了減輕員工所受的損害,企業可以協助員工到就業服務中心找工作,或是請專家來跟他們做培訓,幫助他們學會如何填寫履歷,進行求職面談等,增加其就業機會。
  其次,對于高層主管,可以將他的履歷表送至獵頭公司,協助他找到下一份工作。如果是中高齡的員工,因為他們再找工作不太容易,可以協助他們理財、創業,或是尋求找加盟店、廠商的幫助,讓他們有下一個工作的可能性。公司甚至可以為被精簡的員工舉辦歡送會、頒發感謝狀,溫馨地劃下句點。這些行為在精簡人力上都是加分的,因為公司不只支付錢給被裁員者,還幫助他找新的工作、降低員工心里的惶恐與對企業的怨恨。
  再次,在精簡員工的過程中,有的企業可能會為了避免個別員工得知裁員消息后,帶走重要數據,因而采取臨時告知的方式,讓員工當天早上就打包離開。這種做法太過突然,也沒有顧及其他員工的心理感受。如果企業真的必須這樣做,建議最好事先讓員工了解會有這樣的可能性,讓他有心理準備,并且最好是在禮拜五下班前一個小時與員工約談,因為隔天是雙休日,可以讓彼此有個冷卻期。此外,企業在當天解雇員工的情況下,依照法律規定,除了要給予經濟補償金,還必須多給員工一個月薪水的預告工資。如果是一群員工,這樣的方法就不適合。建議企業還是要按照正式的程序,事先商談,找到讓員工能夠接受的方案。
  最后,不要忘記安撫留任員工。例如公司有500人,精簡了50人,這個狀況會讓留任的員工擔心自己就是下一個被裁員的人。所以,企業要安撫他們,請他們不要擔心,表示不會再有第二次裁員,并說明公司未來的愿景和新組織圖,勉勵大家好好努力。
  此外,企業應簡化組織相關作業流程,以減輕留任員工的工作負擔。因為精簡人力后,如果組織流程、管理制度還是很復雜,會導致留任員工無法負荷龐大的工作量,反而降低企業及個人的工作效率。由此可見,企業在處理精簡人力的過程中,除了秉持誠信和合法的原則,如果可以在事前沙盤推演得更仔細、準備越多,遇到的狀況和困難就會越少。
   

 


 



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