“指標”和“標準”混淆
績效指標并不是考核的全部內容，在員工考核中，很大一部分工作是需要對“標準”進行考核的。
我們日常的工作通?？梢苑譃閮深?，一是項目性工作，即有時間限制、講究明確的結果、完整獨立的工作；二是程序性工作，即按照流程講究效率、正確性的工作。對于項目型工作我們可以用指標考核，而流程性工作可以用標準考核。
項目性的工作有間斷性、工作結果經常變化、結果具有不確定性，如業務類和研發類崗位的工作等。對于這些工作而言，本月的工作重點、工作產出可能與下月并不完全一樣。這時需要設計階段性的目標進行考核，而下一階段考核指標可能就會改變。
程序性、輔助性的工作，周而復始，主要是按照工作規范或工作流程來開展，這樣的工作每天、每月甚至每年都一樣。如：司機、保潔員、會計、操作工等部分工種，這樣的工作就不能硬性規定汽車每天行駛里程，每天打掃幾遍地，每天打印多少頁文件等。這時可以確定其工作標準和規范，讓他們遵照執行就可以了，這樣的標準或規范就不需要每月都變，甚至可以很長一段時間都不變。
有些崗位是“標準”+“指標”一起考核的，如：財務部經理的工作，票據審核出錯率、帳務登記及時率等，是屬于每天都必須完成的工作范疇，可以用相應的標準考核，而提交財務報告、籌款額等就是階段性的工作，可以用指標來考核。
（來源：中國國家人才網）
